Únete al equipo que está transformando la enseñanza de idiomas

Buscamos incorporar en el equipo de Soluciones Corporativas una persona con fuerte orientación al cliente que se ocupará, entre otras funciones, de gestionar y coordinar la formación in-company de clientes corporativos procurando la excelencia en la atención al cliente y la prestación del servicio.

· Gestión post-venta de los programas corporativos: Comunicación directa con las empresas clientes y alumnos de empresas para la organización de los programas, convocatorias de clases, organización de grupos, etc.

· Atención directa a clientes corporativos.

· Apoyar y contribuir al desarrollo de la actividad comercial u operativa de la línea

· Mantenimiento y gestión de bases de datos: Creación de grupos, asignación de alumnos, revisión de información, y extracción de datos e informes.

· Soporte a los departamentos Comercial, de Facturación y Operaciones en la resolución de incidencias.

· Buscar eficiencias y mejoras tanto dentro como fuera del departamento.

· 1 año experiencia en atención al cliente, especialmente grandes cuentas y clientes corporativos

· Nivel avanzado en manejo de Excel y paquete Office completo.

· Experiencia previa en manejo de CRM (preferiblemente MS Dynamics) y ERP (Navision, Business Central).

.Nivel de Ingles: B2

Buscamos una persona con vocación de servicio al cliente, muy organizada, resolutiva, con don de gentes y gran capacidad de trabajo en equipo.

Contrato indefinido a tiempo completo en horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 9:00 a 17:00;

Salario fijo competitivo;

Exclusivo proceso de preparación tutorial y presencial indispensable para tu desarrollo profesional.

Vaughan es la empresa líder en la enseñanza de idiomas en España. Trabajarás en un ambiente internacional y multicultural de más de 30 nacionalidades diferentes, en contacto continuo con el idioma inglés, y tendrás acceso a nuestros programas de formación en idiomas, entre otros beneficios (Retribución Flexible, Club de Descuentos, Bonos descuentos de formación en Vaughan para tus familiares y amigos, Matrícula gratuita para hijos de empleados en los cursos en grupo de Vaughan).

 

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Agentes Comerciales Call Center

Agente comercial

Asesor comercial formación B2B

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Descripción del puesto:

El Asesor comercial formación B2B de la Delegación de Barcelona y el Comercial Junior- Empresas de la Delegación de Zaragoza se integrarán a los equipos de las delegaciones de Barcelona y Zaragoza respectivamente, reportando a nuestro delegado en Barcelona y se ocuparán de todo el ciclo de la venta: prospección de mercado/captación de leads, visitas a clientes, y organización y puesta en marcha de los programas y actividades que desarrolla con el cliente.

Principales funciones:

- Identificar y captar nuevas oportunidades de negocio.
- Prospección de Mercado.
- Ampliar y gestionar la actual cartera de clientes.
- Captación de nuevos clientes.
- Visitas a clientes (Responsables de RRHH y/o Formación).
- Negociar condiciones económicas con cada cliente.
- Elaboración de propuestas a medida de las necesidades de cada cliente.

 

Requisitos:

- Formación: Diplomado o con Licenciatura en cualquier disciplina.
- Experiencia de mínimo 1-2 años de venta de servicios a empresas.
- Nivel usuario Paquete Office y conocimientos de Salesforce.
- Coche propio
- Buscamos una persona con iniciativa, un nivel alto de interlocución, buena presencia, y habilidades de negociación. Proactiva, capaz de tomar decisiones, y resolutiva ante conflictos.

Debe ser una persona con:

- Capacidad para gestionar el estrés

- Buen negociador

- Con orientación al logro

- Saber trabajar en equipo

- Capacidad de cierre

 

Idiomas:

Inglés alto y Castellano Nativo. Para la delegación de Barcelona se valorará un nivel alto de Catalán.

 

 

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Asistente Administrativo de Programas Online

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Objetivo del puesto:

Apoyar las tareas administrativas de los programas de formación online, manteniendo una estructura organizada de la documentación y facilitando la interacción con los estudiantes y el equipo de e-learning.

 

Requisitos:

Excel y Paquete Office Avanzado: Buen manejo para la creación de informes y análisis de datos que respalden la operación de los programas.

Conocimiento en  Herramientas de Creación de Contenido Online: Conocimientos prácticos en plataformas LMS (ej. Moodle, Canvas) y en herramientas de autoría digital.

Organización y Resolución de Problemas: Capacidad para gestionar incidencias comunes y realizar ajustes básicos para mejorar los procesos.

 

Principales Responsabilidades:

1. Apoyo Administrativo en la Gestión de Programas:
   • Actualización de bases de datos de estudiantes y cursos, manteniendo toda la documentación en orden.
   • Preparación de calendarios y agendas de cursos y eventos, en colaboración con el equipo de coordinación.
   • Apoyo al Programme Manager en las tareas administrativas y de gestión.

 

1. Elaboración de Informes y Análisis Básicos:
   • Creación de informes administrativos que ayuden a monitorear el progreso y la satisfacción de los estudiantes.
   • Análisis de datos básicos para identificar áreas de mejora en los procesos administrativos.

 

1. Colaboración con el Equipo de E-learning:
   • Trabajar en conjunto con el equipo para asegurar que el contenido esté correctamente cargado y organizado en las plataformas.
   • Soporte básico en la resolución de incidencias para estudiantes y equipo docente en el uso de la plataforma.

 

Idiomas:

Deseable C1 Inglés.

 

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Coordinador de Programas Online (Intermedio)

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Objetivo del puesto:

Gestionar y coordinar la operación diaria de los programas de formación online, asegurando que el contenido esté disponible y sea de alta calidad, apoyando en la mejora de la experiencia de aprendizaje.

 

Requisitos:

Excel y Paquete Office Avanzado: Buen manejo para la creación de informes y análisis de datos que respalden la operación de los programas.

Conocimiento en  Herramientas de Creación de Contenido Online: Conocimientos prácticos en plataformas LMS (ej. Moodle, Canvas) y en herramientas de autoría digital.

Resolución de Problemas: Capacidad para gestionar incidencias comunes y realizar ajustes básicos para mejorar los procesos.

 

Principales Responsabilidades:

1. Gestión de Programas y Contenidos: 
   • Apoyar en la actualización y organización de los contenidos de los cursos para asegurar su disponibilidad y calidad.
   • Coordinar los prgramas de formación online y realizar los ajustes cuando sea necesario para garantizar que el contido cumpla con los objetvos del curso.
   • Apoyar al Programme Manager en la implementación de mejoras y optimización de la gestión del programa.

 

1. Elaboración de Informes y Monitoreo de Desempeño:
   • Crear informes que reflejen el avance y desempeño de los estudiantes y el estado de los programas.
   • Monitorear y analizar datos para identificar áreas de mejora y optmización de recursos.

 

Idiomas:

Deseable C1 Inglés.

 

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